Termos e Condições de Uso e Privacidade
A StencilDecor.com.br o convida a ser um Usuário deste site e a conhecer os Termos e Condições de Uso e Privacidade.
O presente Termos e Condições de Uso aplicam-se aos internautas que utilizam o site stencildecor.com.br para adquirir produtos ou serviços oferecidos no site através da empresa STENCIL DECOR INDUSTRIA E TREINAMENTOS LTDA., empresa com sede na Rua Loreto Couto 195, Santa Maria Belo Horizonte - MG 30.525-030, nome fantasia Stencil Decor.
O presente site destina-se a disponibilizar produtos e serviços vendidos diretamente pelo stencildecor.com.br. Ao comprar neste site, o visitante declara ter lido, compreendido e aceito os Termos e Condições de Uso que o regem e todos os outros alertas e avisos que possam aparecer vinculados a assuntos tratados nos referidos Termos.
1. Definições:
1.1. Os termos abaixo descritos, quando empregados no presente Termos e Condições de Uso do stencildecor.com.br, terão os seguintes significados:
• Internautas: todos aqueles que de alguma forma acessam o site stencildecor.com.br, clientes ou não;
• Clientes: todas as pessoas que adquiriram os produtos ou serviços oferecidos pelo stencildecor.com.br, pagos ou não.
• Usuários: todas as pessoas que se cadastram no site da stencildecor.com.br e recebem uma conta de acesso individual e exclusiva.
• Conta de Acesso: Cadastro formado pelo e-mail, único e intransferível para cada Usuário do site, que dará permissão ao Usuário de realizar compras.
2. Finalidade do Site:
2.1. O Usuário do site stencildecor.com.br tem a sua disposição uma série de produtos podendo estes serem oferecidos diretamente pelo stencildecor.com.br, através de seus fornecedores. (I) Produtos oferecidos diretamente pelo stencildecor.com.br : as condições de venda, preço e entrega destes produtos são definidas diretamente pelo stencildecor.com.br, que se responsabiliza por elas.
3. Quem pode se cadastrar?
3.1. Para ser um Usuário do site stencildecor.com.br basta que o Internauta preencha o formulário de cadastro disponível no site.
3.2. O Usuário precisa ter capacidade legal para contratar, isto é, ser maior de 18 anos ou emancipado. Sendo menor, seu responsável legal terá de arcar com as consequências dos atos praticados em nome do Usuário.
3.3. O Usuário que se cadastrar no site stencildecor.com.br utilizando dados de terceiros poderá incorrer em prática de crimes, sem prejuízo de eventual responsabilização por legislação específica.
4. Cadastro, Conta de Acesso, E-mail, Senha e Segurança:
4.1. Para que o Usuário possa concluir sua compra, faz-se necessário o cadastramento no site stencildecor.com.br . Ao realizar uma compra, o cadastro é feito automaticamente através do e-mail do Usuário.
4.2. Caso o stencildecor.com.br constate qualquer inexatidão nas informações prestadas pelo Usuário ou ilegalidade em sua conduta, poderá, a seu exclusivo critério, suspender ou cancelar a correspondente Conta. Tal medida, contudo, não cessa nem diminui a responsabilidade do Usuário quanto à exatidão e veracidade dos dados que fornecer.
4.3. A qualquer momento o stencildecor.com.br poderá cancelar ou ainda recusar o cadastro de um Usuário, mesmo que já previamente aceito, em casos de desconformidade com as regras e políticas destes Termos e Condições de Uso ou incorporadas a este por referência. Cadastro em duplicidade feito por um mesmo Usuário poderão também sofrer cancelamento.
4.4. O cadastro do Usuário é pessoal e intransferível, sendo vedado aos Usuários a cessão, venda, aluguel ou qualquer outra forma de transferência.
4.5. O Usuário será o único responsável por sua conta e responderá por todos os atos praticados sob sua conta de acesso.
4.6. O Usuário está ciente que deve notificar imediatamente o stencildecor.com.br sobre o extravio, perda, roubo ou qualquer uso não autorizado de sua conta de acesso, além de qualquer quebra de segurança de seu conhecimento.
4.7. O stencildecor.com.br não solicita a senha ou informações financeiras de seus usuários ou Clientes por e-mail, em hipótese alguma.
5. Informações:
5.1. O stencildecor.com.br envidará seus melhores esforços no sentido de manter as informações que disponibilizar em seu site precisas, atualizadas e completas, o quanto possível.
6. Características para melhor navegação:
6.1. O Usuário é responsável por instalar os aplicativos eventualmente necessários para a visualização dos conteúdos disponíveis no site do stencildecor.com.br e adotar o navegador de sua preferência conforme padrão HTML utilizado.
7. Privacidade de nossos visitantes:
7.1. O stencildecor.com.br possui política expressa sobre Privacidade dos dados obtidos por meio do site. As informações de cadastro e demais informações sobre os Usuários estão sujeitas ao tratamento definido na referida Política.
7.2. Para maiores informações, favor consultar o documento “Política de Privacidade”. Tal documento constitui parte integrante e indissociável dos Termos e Condições de Uso do site do stencildecor.com.br e deverá ser lido atentamente por todos os Usuários.
7.3. Na hipótese das disposições contidas nos Termos e Condições de Uso conflitar com as disposições previstas na Política de Privacidade, observar-se-á o disposto no documento que trate do tema com especificidade.
8. Utilização do Portal do stencildecor.com.br e de seus links:
8.1. Publicação de Comentários: O site do stencildecor.com.br permite que seus Usuários e Clientes expressem suas opiniões referentes aos produtos oferecidos por seus fornecedores, bem como sobre os produtos que foram adquiridos ou que já conheçam. Tais opiniões não devem ser tomadas como manifestação oficial do stencildecor.com.br a respeito deles, mas, como uma declaração de experiência do próprio Usuário feita de forma espontânea e colaborativa.
8.2. Para comentar é indispensável à realização de cadastro no site stencildecor.com.br
8.3. É recomendável, portanto, que os Usuários e Clientes utilizem a publicação de comentários de maneira ponderada e restrita à avaliação pessoal de produtos. Lembramos que o conteúdo de cada comentário é de única e exclusiva responsabilidade civil e penal do Usuário.
8.4. O stencildecor.com.br não se responsabilizará pelo conteúdo de nenhum comentário, os quais não serão revisados proativamente. Entretanto, se necessário, o stencildecor.com.br se reserva ao direito de reprovar, restringir ou eliminar comentários em desacordo com o propósito de avaliação de produtos, a seu critério, ou que contenham:
• Ofensa à honra, imagem, reputação e dignidade de terceiros;
• Pornografia, pedofilia, e outras modalidades de satisfação sexual;
• Racismo ou discriminação de qualquer natureza;
• Bullying, Stalking ou qualquer outra espécie de constrangimento ilegal ou assédio;
• Manifesta violação a direito autoral ou direito de imagem;
• Utilização de marcas, símbolos, logotipos ou emblemas de terceiros;
• Instigação ou apologia à prática de crimes, como tráfico ou uso de entorpecentes, estupro, homicídio, estelionato, dentre outros;
• Atividade comercial, promocional ou que sugira o exercício da atividade econômica própria ou de terceiros;
• Erros ou suspeita de equívocos.
8.5. A recorrência do descumprimento das regras expostas ou o exercício de ilegalidades possibilitam a stencildecor.com.br, a qualquer tempo e de maneira unilateral, o cancelamento da conta de acesso do Usuário, sem necessidade de aviso prévio ou direito a indenização, sob qualquer pretexto.
8.6. Uso de links. Em nenhuma hipótese o stencildecor.com.br será responsável pelo acesso a links nele indicados, sobretudo dos produtos oferecidos pelos fornecedores, da mesma forma que os atos praticados por Usuários que tenham por base informações obtidas nos links. O stencildecor.com.br não se responsabiliza pelo conteúdo ou pelas políticas e práticas de privacidade dos Portais acessados através dos citados links.
9. Direitos Autorais e Propriedade Intelectual:
9.1. O uso comercial da expressão Stencil Decor como marca, nome empresarial ou nome de domínio, bem como os conteúdos das telas do site do stencildecor.com.br, assim como os programas, bancos de dados, redes, arquivos que permitem que o Usuário acesse e use através de sua conta são de propriedade do stencildecor.com.br e estão protegidos pelas leis e tratados internacionais de direito autoral, marcas, patentes, modelos e desenhos industriais, sendo vedado o uso pelo Usuário, salvo mediante prévia autorização por escrito.
9.2. Ao acessar a página do stencildecor.com.br, o Usuário declara que irá respeitar todos os direitos de propriedade intelectual e os decorrentes da proteção de marcas registradas da mesma, bem como de todos os direitos referentes a terceiros que porventura estejam, ou estiveram, de alguma forma, disponíveis no site stencildecor.com.br. O simples acesso ao site do stencildecor.com.br não confere ao Usuário qualquer direito de uso dos nomes, títulos, palavras, frases, marcas, patentes, obras literárias, artísticas, lítero-musicais, imagens, vídeos, símbolos, entre outras, que nele estejam, ou estiveram, disponíveis.
9.3. A reprodução dos conteúdos descritos anteriormente está proibida, salvo mediante prévia autorização por escrito do stencildecor.com.br
9.4. É permitido fazer somente o arquivo temporário do site do stencildecor.com.br, sendo vedada sua utilização para finalidades comerciais, publicitárias ou qualquer outra que contrarie a realidade para o qual foi concebido, conforme definido neste Termo. São igualmente proibidas a reprodução, distribuição, divulgação, adaptação, modificação, utilização, edição, disponibilização em qualquer meio de comunicação, etc., total ou parcial, dos textos, figuras, gráficos que compõem o presente site, sem prévia e expressa autorização da stencildecor.com.br, sendo permitida somente a impressão de cópias para uso e arquivo pessoal, sem que sejam separadas as partes que permitam dar o fiel e real entendimento de seu conteúdo e objetivo.
9.5. Qualquer outro tipo de utilização de material autorizado, inclusive para fins editoriais, comerciais ou publicitários, só poderá ser feito mediante prévio e expresso consentimento do stencildecor.com.br
9.6. O Usuário assume toda e qualquer responsabilidade pela utilização indevida das informações, textos, gráficos, marcas, obras, imagens, vídeos, enfim, de todo e qualquer direito de propriedade intelectual ou industrial do site do stencildecor.com.br, tanto de caráter civil quanto criminal.
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9.10. Qualquer utilização não contemplada na presente autorização será considerada como uma violação dos direitos de autor e sujeita às sanções cabíveis na Lei 9.610, de 19 de fevereiro de 1998, que protege os direitos autorais no Brasil.
9.11. A eventual retirada de qualquer anúncio, artigo, vídeo, notícia ou fotografia reproduzido pelo site do stencildecor.com.br em decorrência de alguma reclamação, deverá ser sempre compreendida como uma demonstração de nossa intenção de evitar pendências com relação a este assunto e, jamais, como reconhecimento de qualquer infração pelo stencildecor.com.br a direito de terceiro ou de possuir culpa sobre o ocorrido.
9.12. As fotos e imagens utilizadas no site do stencildecor.com.br podem não refletir seu tamanho original ou situação atual do cenário reproduzido, sendo meramente ilustrativas.
10. Responsabilidades do Usuário:
10.1. A stencildecor.com.br adota todas as medidas para informação e segurança de seus Usuários. Assim, o Usuário assume todos os ônus e responsabilidades decorrentes dos atos que praticar no site stencildecor.com.br e daqueles que terceiros praticarem em seu nome, por meio do uso de sua conta de acesso.
10.2. O Usuário é o único responsável pelas informações que prestar ou divulgar no site do stencildecor.com.br. O Usuário SE COMPROMETE A INDENIZAR o stencildecor.com.br por quaisquer prejuízos e danos que causar em decorrência de suas ações ou omissões que violem as disposições contidas na legislação vigente ou nos Termos e Condições de Uso do site do stencildecor.com.br
11. Exclusão de Garantias e de Responsabilidade:
11.1. O stencildecor.com.br utiliza em seu site as melhores e mais modernas tecnologias para a segurança de seus Usuários. No entanto, em decorrência de questões operacionais, de terceirização de serviços, o site do stencildecor.com.br pode estar sujeito a eventuais problemas de interrupção, falha técnica e indisponibilidade de funcionamento temporário. Quando for razoavelmente possível, o stencildecor.com.br advertirá previamente as interrupções do funcionamento de seu site do stencildecor.com.br aos seus Usuários.
11.2. O stencildecor.com.br se exime de qualquer responsabilidade pelos danos e prejuízos de toda natureza que possam decorrer da falta de disponibilidade ou de continuidade do funcionamento do site stencildecor.com.br.
11.3. O stencildecor.com.br não se responsabiliza por qualquer dano ou prejuízo com envio de informações ou de conteúdo publicitário que não tenham sido disparados pelo próprio stencildecor.com.br, sejam esses últimos legítimos ou indesejados (SPAM).
11.4. O stencildecor.com.br não se responsabiliza por qualquer caso em que ocorra erro sistêmico que alterem dados ou informações referentes aos produtos, inclusive aos preços informados no site. Em caso de erro, o cliente será comunicado via e-mail, telefone ou através do SAC pelo email contato@stencildecor.com.br sobre o cancelamento de seu pedido. No caso de cancelamento do pedido, a operação será anulada e os valores eventualmente pagos pelo cliente serão devolvidos pelo stencildecor.com.br
11.5. As promoções, parcerias ou descontos contidos em nosso site não serão cumulativos, ou seja, diante de duas ou mais promoções ou descontos será necessário optar por aquela(e) que melhor lhe convém, isentando o stencildecor.com.br de qualquer responsabilidade nesse sentido.
11.6. O stencildecor.com.br não se responsabiliza por eventuais produtos pessoais devolvidos erroneamente juntamente com os produtos stencildecor.com.br adquiridos através do site do stencildecor.com.br em caso de troca, substituição ou arrependimento de compra.
11.7. Ao solicitar devolução do produto, verifique se existe algum item pessoal que foi utilizado como teste, para evitar que seja encaminhado juntamente com o item objeto de devolução ao Centro de Distribuição. Se houver dúvida sobre o que foi encaminhado, por favor, contate-nos através do SAC: (31) 3565-6535 | (31) 99823-3798| contato@stencildecor.com.br.
11.8. Destacamos que o stencildecor.com.br não se responsabiliza pela eventual reprovação de crédito no momento de realização da compra pois trata-se de procedimentos da respectiva Administradora do Cartão de Crédito utilizado pelo Cliente no momento da compra. Informamos também que o stencildecor.com.br não tem conhecimento do motivo da reprovação de crédito e de outros motivos da eventual reprovação. Caso ocorra a reprovação de sua compra por essas razões, por favor, entre em contato com a administradora do cartão utilizado no momento da compra para solucionar esse incidente.
11.9. Do mesmo modo, o stencildecor.com.br não se responsabiliza por qualquer dano, prejuízo ou perda no equipamento do Usuário causado por falhas no sistema, no servidor ou na conexão decorrentes de condutas de terceiros, incluindo ações de softwares maliciosos como vírus, cavalo de tróia, etc. que possam, de algum modo, danificar o equipamento ou conexão do Usuário em decorrência do acesso, utilização ou navegação no site do stencildecor.com.br, bem como a transferência de dados, arquivos, imagens, textos, áudios ou vídeos nele contidos.
12. Condições Comerciais:
12.a. Processo de compra
12.a.1. Condições e detalhes sobre os fluxos e procedimentos de compra estão dispostos na Política de Compras do site do Stencil Decor, disponível no site do stencildecor.com.br
12.a.2. Somente poderão fazer uso e adquirir produtos divulgados no site do stencildecor.com.br pessoas físicas ou jurídicas capazes e em pleno exercício de seus direitos e obrigações, de acordo com a Lei Brasileira e demais regulamentações internacionais que possam ser aplicáveis com o respectivo cadastro e criação de conta de acesso.
12.a.3. Todos os preços e condições do site do stencildecor.com.br são válidos apenas para compras realizadas no stencildecor.com.br .
12.a.4. Ao concluir a formação do pedido, o Usuário receberá uma mensagem do site do stencildecor.com.br contendo os dados da compra na conta de e-mail fornecida no cadastro.
12.b. Meios de pagamento e reembolso de valores:
12.b.1. A Stencil Decor conta com as máximas medidas de segurança comercialmente disponíveis no setor. Além disso, o processe de pagamento funciona através de um servidor seguro, utilizando o protocolo SSL (Secure Socket Layer). Dessa forma ao utilizar o protocolo SSL garante-se que os dados são transmitidos criptografados, evitando sua possível leitura ou manipulação por terceiros.
12.b.2. A Stencil Decor afirma que não tem acesso aos dados confidenciais relativos ao meio de pagamento utilizado. Adotamos o sistema do Mercado Pago como padrão para uso de compras envolvendo catões de credito e debito. Desta maneira, o cliente tem 14 dias para reivindicar o pagamento caso ocorra algo inesperado com seu pedido. Adotamos o sistema do Paghiper como padrão para uso de compras envolvendo o boleto bancário. Pedimos que o Usuário que eventualmente receba um e-mail com conteúdo inapropriado ou duvidoso, não responda, desconsidere-o e, se possível, encaminhe-o para SAC: contato@stencildecor.com.br.
12.c. Entrega das mercadorias:
12.c.1. A Stencil Decor se compromete a entregar o produto em perfeito estado, na localidade que o Cliente indique no formulário de pedido ou na agência dos correios mais próxima, para os casos de local não abrangido pelas empresas de entrega, e que em todo caso deverá necessariamente estar compreendida dentro do Território Nacional. Com a finalidade de melhorar a entrega, agradecemos ao Cliente que indique um endereço no qual o pedido possa ser entregue dentro do horário de trabalho comercial. O endereço indicado pelo Cliente no formulário deverá corresponder à realidade e não poderá ser omitido.
12.c.2. No dia em que a manipulação do pedido for finalizada, a Stencil Decor comunicará ao Cliente mediante e-mail ou mensagem de Whatsapp, confirmando a saída do nosso armazém. O pedido é enviado ao endereço indicado no momento da realização da compra, via Correios ou transportadora, portanto está sujeito aos prazos de entrega estabelecidos pela transportadora para cada região do Brasil. Os prazos informados são médios e, portanto, uma estimativa. Por isso, é possível que variem por razões logísticas e de força maior. Em caso de atrasos nas entregas, a Stencil Decor informará aos clientes assim que tomar conhecimento.
12.c.3. A Stencil Decor utiliza o serviço dos Correios ou demais transportadoras para a entrega de seus produtos e o tempo de transporte pode variar de acordo com a região do destinatário. Por isso, esteja atento com o status de seu pedido e se certifique de que haverá alguém apto para receber a encomenda na data prevista, entre às 7h e 19h.
12.c.4. Os prazos informados são médios e, portanto, uma estimativa. Por isso, é possível que variem por razões logísticas e de força maior. Em caso de atrasos nas entregas, a stencildecor.com.br informará aos clientes assim que tomar conhecimento. Considera-se efetuada cada entrega a partir do momento no qual a empresa de transportes coloca o produto à disposição do Cliente, e se materializa através do sistema de controle utilizado pela empresa transportes. Não se consideram atrasos no envio àqueles casos em que o pedido saiu do armazém dentro do prazo acordado e não foi possível finalizar a entrega por causas atribuídas ao Cliente.
12.c.5.. Caso a entrega não seja efetivada, o produto voltará ao Centro de Distribuição do stencildecor.com.br.
12.c.6.. Caso ocorra insucesso na reentrega do pedido, será cobrado novamente o frete para a nova tentativa de entrega.
- A JadLog realiza 3 tentativas de entrega para cada envio. Caso as 3 tentativas sejam realizadas sem sucesso, o pacote fica aguardando retirada por 10 dias corridos. Após isso, retorna ao remetente, sendo cobrado taxa de retorno.
Em caso de atualização de "endereço não localizado", "endereço desconhecido" ou "destinatário desconhecido", a transportadora aguarda 10 dias corridos informações para realizar uma nova tentativa, caso contrário, retorna ao remetente, sem devolução do valor do envio.
- A Azul Cargo Express realiza 2 tentativas tentativas de entrega para cada envio.
Isso pode acontecer devido à transportadora não encontrar o endereço informado ou não haver ninguém no endereço no momento da entrega. Após as três tentativas, a carga ficará retida na base para ser retirada pelo destinatário.
- Os correios realizam 3 tentativas de entrega para cada envio. Caso as 3 tentativas sejam realizadas sem sucesso, o pacote fica aguardando retirada por 7 dias corridos.
12.c.7.. Todas as encomendas a serem entregues estarão em caixas ou envelopes personalizados, lacrados com uma fita. Caso o consumidor constate que a embalagem esteja violada, a sugestão é que esta seja recusada no momento da entrega, evitando assim posteriores transtornos.
12.c.8.. O stencildecor.com.br efetua a entrega somente no endereço indicado pelo cliente no ato do pedido. Entregas em condomínios serão efetuadas na portaria central.
12.c.9.. Caso seja constatado que o(s) produto(s) está (ão) em desacordo com o contratado, o Cliente deverá recusar o recebimento do pedido, registrar o motivo e comunicar a Central de Atendimento ao Cliente do stencildecor.com.br sobre o ocorrido.
12.c.10. Não há entregas nos finais de semana e feriados.
12.c.11. O stencildecor.com.br acrescentará 3 dias úteis ao tempo de entrega, destinado a produção do pedido.
12.c.12. O código de rastreio dos produtos serão encaminhados por e-mail até 4 dias úteis após a efetivação da compra no sistema. A mesma informação pode ser acessada na área do Usuário, após o login na conta vinculada a compra.
12.d. Troca de produtos com defeito:
12.d.1. O stencildecor.com.br efetuará a troca do(s) produto(s) adquirido(s) por seus Clientes, de acordo com o previsto no Código de Defesa do Consumidor.
12.d.2. A opção de troca do produto somente estará disponível na hipótese de constatação de vício ou defeito, devendo o Cliente comunicar a Central de Atendimento ao Cliente e seguir as instruções recebidas para que o pedido de troca seja analisado e processado.
12.d.3. Caso identificado defeito técnico ou de fabricação, o prazo para solicitação de troca/devolução é de até 7 (sete) dias corridos, contando da data do recebimento do produto.
12.d.4. Caso haja a entrega de produtos diversos aos originalmente adquiridos, o consumidor deverá recusar a entrega ou solicitar troca do produto em até 7 (sete) dias corridos a contar da data do seu recebimento.
12.d.5. Após 7 dias da compra, as despesas de transporte do material passam a ser integralmente do comprador, mesmo dentro do período de garantia.
12.d.6.. Para efetuar o procedimento de troca com sucesso o Cliente deverá entrar em contato com o Serviço de Atendimento ao Cliente para obter o passo a passo a ser seguido.
12.d.7.. Caso o produto a ser trocado não esteja mais disponível, o Cliente poderá optar por:
a) Vale Troca para utilização em uma próxima compra, incluindo o valor do frete, caso tenha sido cobrado;
b) Troca por outro produto disponível no stencildecor.com.br do mesmo valor do produto adquirido, incluindo o frete, caso tenha sido cobrado;
c) Restituição do valor do produto, incluindo o valor pago pelo frete.
12.e. Arrependimento da compra (devolução):
12.e.1. Caso o Cliente se arrependa de uma compra efetuada, poderá exercer seu direito ao manifestar seu interesse ao Serviço de Atendimento ao Cliente no prazo de 07 (sete) dias corridos a contar do recebimento do produto.
12.e.2. Os stencils personalizados, com layout anteriormente aprovados, não poderão ser submetidos ao pedido de desistência, devolução ou cancelamento.
12.e.3. O pedido de desistência passará por uma avaliação para verificar se houve utilização do produto ou sua destruição, ainda que parcial. Nestes casos, a devolução não será possível.
12.e.4. Os produtos deverão ser enviados em suas embalagens originais com todos os manuais e acessórios.
12.e.5. Constatado o cancelamento da compra, o stencildecor.com.br adotará as providências e os valores serão restituídos ao Cliente de acordo com o meio de pagamento utilizado para realização da compra: sendo (i) depósito em conta corrente, no prazo de até 5 (cinco) dias úteis, ou (ii) devolução do crédito via Mercado Pago, no prazo de 5 (cinco) dias úteis.
12.e.6. Os prazos só serão computados a partir da devolução do(s) produto(s).
12.f. Sobre o arrependimento da compra:
12.f.1. Toda devolução de produtos comercializados pelo stencildecor.com.br deverá ser comunicada à Central de Atendimento, antes do reenvio dos produtos ao nosso Centro de Distribuição.
12.f.2. Só será aceita a troca ou pedido de desistência do produto adquirido pelo Cliente que esteja:
a) Perfeitamente acondicionado na embalagem original;
b) Acompanhado do manual e todos os acessórios;
c) Sem indícios de uso ou consumo;
12.f.3. O pedido de desistência somente efetuará a troca de produtos após a confirmação, em nosso Centro de Distribuição, de que o produto está apto para a substituição. Esse processo pode levar até 5 (cinco) dias úteis a contar do recebimento da mercadoria em questão no Centro de Distribuição.
12.f.4. Ao solicitar um procedimento de arrependimento de compra, o pedido de desistência informará um código de autorização de postagem, com as devidas instruções de envio da mercadoria em uma das agências dos Correios
12.f.5. O Cliente deverá comprovar o bom estado do pacote ante o transportador que, por conta da Stencil Decor, realize a entrega do produto solicitado, indicando na nota de entrega qualquer anomalia que possa detectar na embalagem. Se, posteriormente, uma vez revisado o produto, o Cliente detectar quaisquer problemas como avaria, quebra, indícios de embalagem violada ou qualquer imperfeição causada pelo envio, compromete-se a comunicar o constatado a Stenci Decor via e-mail no menor prazo de tempo possível e num máximo de 7 dias corridos desde a entrega.
13. Modificações destes Termos e Condições:
13.1. Os Termos e Condições de Uso do site do stencildecor.com.br estão sujeitos a constante melhoria e aprimoramento. Assim, o Stencil Decor se reserva o direito de modificar a qualquer momento, de forma unilateral, o presente Termos e Condições de Uso. Caso os Usuários e Clientes não estejam de acordo com as novas regras, deverá entrar em contato com os canais de atendimento do stencildecor.com.br, hipótese em que se considerará rescindido seu vínculo contratual com o stencildecor.com.br, devendo, no entanto, ser cumpridas todas as obrigações assumidas até o momento da efetiva rescisão.
13.2. Ao navegar por este site do stencildecor.com.br, você aceita guiar-se pelos Termos e Condições de Uso do site do stencildecor.com.br que se encontram vigentes na data e, portanto, deve verificar os mesmos previamente cada vez que visitar este no site do stencildecor.com.br
14. Disposições Gerais:
14.1. A tolerância do eventual descumprimento de quaisquer das cláusulas e condições do presente instrumento não constituirá novação das obrigações aqui estipuladas e tampouco impedirá ou inibirá a exigibilidade das mesmas a qualquer tempo.
14.2. O Usuário autoriza expressamente o stencildecor.com.br a comunicar-se com este através de todos os canais disponíveis, incluindo correio eletrônico (e-mail), celular, SMS, chat, chatsApp, entre outros, ficando ressaltado que a principal via de venda para o Usuário é o site do stencildecor.com.br
14.3. O site Stencil Decor tem como base o horário oficial de Brasília.
14.4. O stencildecor.com.br é empresa que respeita seu consumidor, disponibilizando a seus clientes canais de Atendimento para tratamento eficiente de dúvidas, reclamações e sugestões, sempre em respeito ao Código de Defesa do Consumidor (Lei 8078/1990) e à legislação em vigor. Além disso, o stencildecor.com.br reafirma seu compromisso de cooperação com as autoridades e demais órgãos públicos, assegurando a seriedade no uso da Internet no Brasil e o fomento ao crescimento do Comércio Eletrônico.
15. Lei aplicável e Jurisdição:
15.1. Os Termos e Condições de Uso aqui descritos são regidos pela legislação da República Federativa do Brasil. Seu texto deverá ser interpretado no idioma português e os Usuários do site do stencildecor.com.br se submetem ao Foro do domicílio de seus consumidores.
16. Dúvidas:
16.1. Caso tenha qualquer dúvida em relação ao presente documento, favor entrar em contato: Pelo telefone 31 3565-6535 que atende de segunda à quinta, das 9h às 17h. Via e-mail: contato@stencildecor.com.br.